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Condiciones generales de compra

 

En esta sección podrás revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos de Delihunters, a través de la tienda online incluida en este sitio web. 

 El contenido de este Sitio Web incluye mensajes publicitarios y está dirigido a mayores de 18 años. Delihunters recomienda el consumo responsable. Si tienes cualquier duda, por favor escríbenos a info@delihunters.com El acceso y uso del mismo es gratuito e implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones Legales de Delihunters.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.delihunters.com, con C.I.F. B-36.906.295 y domicilio en Plaza Rosalía de Castro Pontevedra, Nigrán- 36350. A través de su sitio www.delihunters.com, la empresa proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. 

 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales e incluyendo las cookies, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. 

 

La Empresa quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige a un público estándar (que abarca de los 25 a 65 años), que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido a nivel nacional exceptuando Ceuta y Melilla, en caso de hacer un pedido o envío a las islas se cobrará un suplemento, pudiendo el cliente contactar con la empresa www.delihunters.com para aclarar cualquier incidencia. 

 

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@delihunters.com 

 

 

CONDICIONES DE USO 

 

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. 

 

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Discenco S.L. entre ustedes y nosotros. 

 

Discenco S.L ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. 

 

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de  www.delihunters.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle. 

 

Discenco S.L se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales. 

 

Las condiciones de uso aquí expuestas no serán aplicables a todos aquellos clientes que formen parte de grupos de hostelería, tiendas o estén acogidos a otros grupos de descuento. 

 

 

 

REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO 

 

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuran en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de Discenco, S.L. que pudieran ofertarse a través del mismo. 

 

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es opcional para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Discenco, S.L. a través de su tienda online. 

 

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas. 

 

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva. 

 

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de  seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización. 

 

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio. 

 

 

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO 

 

El usuario está obligado a: 

 

– Comunicar a Discenco, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Discenco, S.L. no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos. 

 

– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Discenco, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. 

 

– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. 

 

– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a Discenco, S.L. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas. 

 

– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico. 

 

– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web. 

 

– Al pago de los productos de Discenco, S.L. que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere

 

 

 

 

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS 

 

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad. 

 

Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros. 

 

Sólo los productos de Discenco S.L relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente. 

 

Discenco, S.L podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Discenco, S.L no estén disponibles, sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos  comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado. 

 

 

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

 

Usted acepta que los productos que ofrece Discenco S.L. en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo. 

 

 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

 

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de  Delihunters: 

 

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de www.delihunters.com/delibox/ y www.delihunters.com/deliboxclub donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información: 

 

  1. a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
  2. b) Precio cesta de medida y/o peso..
  3. c) Gastos de envío.
  4. d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

 

Una vez elegido el producto o servicios, el usuario deberá añadirlo a la cesta incluida en el sitio web.  El usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información: 

 

  1. a) Imagen
  2. b) Descripción.
  3. c) Cantidad.
  4. d) Precio por unidad de medida
  5. f) Precio Total de la compra.
  6. g) Gastos de envío, gastos adicionales (si los hubiese) y política de devoluciones.

 

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo. 

 

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad se puede continuar la compra completando los datos obligatorios para poder realizar el envío. 

 

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista. 

 

A continuación, accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente” 

 

En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o Paypal le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago. En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma. 

 

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo. 

 

ENVÍOS 

 

España Peninsular 

 

El transporte de los productos Delihunters se realizará a través de la empresa (aún sin cerrar), habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 48/72h. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándose que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la  confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido. 

 

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes (Festivos no incluidos). 

 

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. 

 

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario y con su segunda dirección opcional, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.  

 

La fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices. Si tu pedido ha sido realizado de lunes a viernes (no festivo) antes de las 11.00h, este llegará en 48-72h. 

 

 

ENTREGA: 

 

-Envío a domicilio con 3 intentos. 

 

Empresa: Correos Express 

 

 

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA 

 

Usted deberá notificar a Discenco, S.L. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles. 

 

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. 

 

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Discenco, S.L. a través de nuestro formulario de contacto en www.delihunters.com/contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándose la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia. 

 

 

LÍMITES DE COMPRA 

 

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en www.delihunters.com/tienda/contacto 

 

 

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS 

 

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de productos elegidos del mercado. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos en los que les mostramos una  sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online. 

 

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Discenco, S.L. de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos. 

 

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

 

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable. 

 

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones. 

 

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. 

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL 

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). 

 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: 

 

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

 

– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 

 

– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

 

– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 

 

– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

 

– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. 

 

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

 

 

 

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